В упомянутой книге (которую, кстати, рекомендуем к чтению) рассматриваются ключевые ментальные триггеры, влияющие на поведение людей и побуждающие их к действиям. Они играют важную роль в успешных маркетинговых кампаниях, особенно при запуске продуктов.
Ниже пройдемся по основным триггерам, а вы попробуйте проанализировать ваши продукты (в т.ч. рассылки, прогревы, запуски) на отсутствие/наличие в них данных триггеров.
Разумеется, играет роль и то, как именно вы используете эти триггеры, ведь это можно делать красиво и нативно, либо коряво и в лоб, но об этом в следующих постах ;)
1. Дефицит
Люди склонны сильнее ценить вещи, которые доступны в ограниченном количестве. Когда товар или услуга кажется дефицитными, покупатели ощущают давление, чтобы приобрести их быстрее, пока не упущена возможность.
2. Приверженность и последовательность
Когда люди принимают на себя небольшие обязательства, они склонны продолжать следовать этому курсу, чтобы оставаться последовательными в своих действиях. Это объясняет эффективность бесплатных пробных версий продуктов, бесплатных уроков и вебинаров.
3. Взаимность
Люди склонны чувствовать себя обязанными отвечать на добрые действия. Если вы предлагаете что-то ценное бесплатно (например, полезный контент, бесплатные руководства или образцы), клиенты будут склонны отдать вам что-то взамен, будь то покупка продукта или положительный отзыв.
4. Социальное доказательство
Люди склонны доверять тому, что делают другие, особенно когда они видят положительные отзывы или кейсы других покупателей. Это триггер демонстрирует, что продукт или услуга проверены и рекомендованы другими, что создает ощущение безопасности и увеличивает доверие.
5. Авторитет
Люди доверяют экспертам и авторитетным фигурам. Когда вы демонстрируете свою экспертность в своей области через образовательный контент, сертификаты, награды или сотрудничество с известными людьми, это усиливает ваш авторитет и мотивирует людей следовать за вами.
6. Симпатия
Люди склонны покупать у тех, кто им нравится и с кем они чувствуют эмоциональную связь. Этого можно добиться через честную, искреннюю коммуникацию и создание личных историй.
7. Ожидание
Этот триггер связан с созданием ажиотажа вокруг предстоящего события или продукта. Чем больше человек ожидает какое-то событие, тем сильнее его эмоции и желание участвовать в этом. Хорошо спланированные тизеры, анонсы и последовательные запуски помогают усилить это ожидание.
8. Комьюнити
Создание чувства принадлежности к сообществу также является мощным триггером. Люди любят ощущать себя частью группы, с общими интересами и целями.
9. Эмоции
Эмоции часто играют важную роль в принятии решений о покупке. Истории, которые вызывают эмоциональный отклик — будь то радость, страх, удовлетворение или вдохновение — могут значительно усилить вовлеченность клиента и его желание приобрести продукт.
