А как вы помните, мы всегда боремся за удержание ученика на курсе, ведь это наш потенциальный покупатель следующих продуктов.
🧭 1. Приветствие и что делать дальше
Сразу после оплаты у ученика должен быть чёткий ответ на вопрос: «Что мне делать прямо сейчас?»
Приветственная страница в текстовом формате — отличное решение. Поприветствуйте ученика, расскажите, что ему делать дальше (посмотреть вводный урок, заполнить профиль), коротко опишите, как будет проходить обучение, какие сроки предусмотрены, как написать в поддержку и т. д.
🎥 2. Вводный урок — не про теорию
Вводный урок в видеоформате поможет ученику детально понять, как устроен курс, как проходить уроки, как сдавать домашние задания и каких результатов ожидать.
Если вы дополните видео простой и эффектной презентацией с дорожной картой, студент наверняка оценит ваш подход и получит дополнительный заряд мотивации.
📋 3. Чёткие правила игры
Ученики лучше учатся, когда понимают рамки.
Сделайте отдельный акцент на формате обратной связи, сроках проверки домашних работ, условиях доступа и поддержки, а также на том, что делать, если ученик отстал.
Прозрачность = меньше конфликтов и больше доходимости.
🧠 4. Работа с ожиданиями
Одна из главных причин разочарования — завышенные ожидания.
В онбординге важно честно сказать, что курс даёт, чего он не обещает и какая роль у ученика в получении результата.
Формула простая: курс — инструмент, результат — совместная работа. ☝️
🤝 5. Организационные моменты
Если у вас есть куратор — объясните, как с ним связаться.
Если есть отдельный чат потока — пригласите туда ученика, а в чате закрепите сообщение с правилами.
Немного социализации позволит студенту не чувствовать себя одиноким. 😉
📬 6. Серия стартовых сообщений
В IQ.Academy вы можете настроить серию стартовых рассылок, которые дублируют всю необходимую информацию. Это делается в разделе «Рассылки».
📊 7. Измеряйте успех онбординга
Обратите внимание на метрики: дошли ли ученики до первого урока, сдали ли первое задание, проявляют ли активность в первые дни.
Если люди «отваливаются» на старте — онбординг нужно усиливать.
